Service Contractbeheerder Gebouwentechniek
Siemens
The Hague, Netherlands
EUR 4k-5k / month
Posted on Sep 27, 2025
Wil je bijdragen aan slimme, veilige en duurzame gebouwen bij toonaangevende organisaties? Als Service Contractbeheerder bij Siemens ben jij de verbindende schakel tussen klant, organisatie en techniek. Je zorgt dat onze klanten optimaal profiteren van onze innovatieve oplossingen en dat servicecontracten soepel en professioneel verlopen.
Jouw rol
In deze commerciële en dynamische functie ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je neemt de regie over servicecontracten en zorgt dat diensten die Siemens aanbiedt aan klanten tijdig en professioneel worden geregeld. Je vertaalt klantbehoeften voor bijvoorbeeld onderhoud, certificering en systeemaanpassingen naar concrete acties en stemt af met interne teams en externe partners.
Data-analyse en rapportage spelen een steeds grotere rol in het werk. Je volgt de prestaties van contracten, stelt periodieke rapportages op en adviseert op basis van trends in onderhoudsdata. Zo krijg je scherp inzicht in klantverwachtingen en proceskwaliteit en stuur je gericht op verbeteringen.
Als Service Contractbeheerder ben je de verbindende schakel tussen klant en organisatie. Daarmee heb je directe invloed op kwaliteit, klanttevredenheid en het succes van onze dienstverlening.
Het takenpakket:
- Opstellen van serviceaanbiedingen die aansluiten bij klantverzoeken en contractuele afspraken.
- Toetsen van nieuwe opdrachten tegen gemaakte afspraken en deze beheren gedurende de looptijd van de overeenkomst. Je houdt zicht op de voortgangen en zorgt dat de uitvoering die plaatsvindt via onze interne teams, soepel verloopt.
- Zorgdragen dat afspraken helder zijn voor alle betrokkenen en dat deze correct worden nageleefd.
- Dienstverlening evalueren, bespreken van KPI’s en verbeterpunten met de klant.
- Signaleren van kansen voor modernisering en/of uitbreiding van installaties.
- Analyseren risico’s, toekomstbestendige serviceovereenkomsten opstellen.
- Behandeling van eventuele geschillen en zorgen voor een vlotte en professionele afhandeling.
Het team en samenwerking
Je beheert een eigen klantenportfolio en werkt samen met bijvoorbeeld facilitair managers van ziekenhuizen, inkopers van multinationals, projectleiders en contractmanagers van installateurs. Als vast aanspreekpunt stem je snel en professioneel met hen af.
Je maakt deel uit van een betrokken en professioneel binnendienstteam met 14 collega’s (Service Contractbeheerders, Service Delivery Managers en ondersteuning). Ieder beheert een eigen klantenportfolio en jullie trekken gezamenlijk op om onze dienstverlening continu te verbeteren. Het team staat onder leiding van Maarten Zandbergen. Intern werk je nauw samen met je collega’s van Finance, Planning & Dispatch, Engineering en natuurlijk onze servicetechnici.
Wat breng je mee?
- Een afgeronde hbo-opleiding (commercieel of technisch) of gelijkwaardige ervaring.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een klantgerichte, commerciële rol waarin je werkte met (service)contracten.
- Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
- Een scherp oog voor structuur, procesinrichting en het inspelen op klantwensen.
- Commercieel inzicht en het vermogen om klantrelaties te versterken.
Siemens Smart Infrastructure
Wij zijn marktleider in slimme gebouwentechniek. Van brandveiligheid tot energiebeheer: wij realiseren geïntegreerde oplossingen voor veilige, efficiënte en duurzame gebouwen. Samen met klanten en partners bouwen we aan omgevingen die écht om mensen geven en duurzame ontwikkelingen ondersteunt: ‘environments that care’. Kijk hier voor meer informatie.
Wat bieden wij jou?
- Een baan bij een gezellig en gedreven team dat midden in de organisatie staat
- Een salaris tussen € 4.000,- en € 5.000,- (o.b.v. fulltime en ervaring).
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot parttime werken (min. 32 uur).
- Een Benefits Budget van 22,63% bovenop je maandsalaris, waarmee je zelf een deel van je arbeidsvoorwaarden kunt samenstellen.
- Een informele, professionele werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling.
- Meer info: www.siemens.nl/arbeidsvoorwaarden
Transform the everyday with us!
Klaar om het verschil te maken? Solliciteer direct en word onze nieuwe collega. We kijken uit naar jouw komst!
Voor vragen kun je contact opnemen met Sabrine Buitendijk, P&O +31 (0) 613585982.
Bij Siemens is diversiteit belangrijk en we geloven dat dit zorgt voor een prettige werksfeer en meer succes. Iedereen is welkom. We creëren gelijke kansen en een inclusieve werksfeer waarin iedereen zich thuis voelt.
Screening en assessment kunnen deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
