Order & Operations Coordinator

🌱 Over Loop Biotech

Wij groeien uitvaartproducten van paddenstoelen die de aarde verrijken. Geen hout, geen plastic, maar levende materialen die mensen teruggeven aan de natuur. Uniek in de wereld. Onze missie is helder: niet vervuilen na de dood, maar de aarde verrijken. Al 3000+ families in Europa en Amerika kozen voor deze duurzame weg. En al vijf jaar op rij hebben we onze impact verdubbeld. Onze innovatie werd in 2025 zelfs erkend als één van de TIME Best Inventions of the Year. Vanuit Delft groeien we razendsnel. Help jij ons zorgen dat dit proces elke dag soepel loopt?

🎁 Wat je krijgt

Bij Loop Biotech werken we met mensen die eigenaarschap nemen en zorgen dat dingen kloppen. In deze rol krijg je duidelijkheid, vertrouwen en de ruimte om structuur aan te brengen in een snelgroeiende organisatie.

• 🚀 Echte verantwoordelijkheid – jij bent eigenaar van orderverwerking, klantopvolging en operationele rust. Zodra een order binnenkomt, ligt die bij jou tot levering en opvolging.

• 💶 Salaris – een marktconform salaris van €3.300 – €4.300 bruto per maand, passend bij een ervaren operationeel profiel

• 🌱 Zinvol werk – jouw werk maakt groei mogelijk én draagt bij aan een duurzamere wereld.

• 👥 Klein en professioneel team – korte lijnen, duidelijke afspraken en weinig ruis.

• 🕒 Stabiliteit en flexibiliteit – een vaste rol voor 36–40 uur, met structuur en ritme. Dit is een rol voor iemand die voor de lange termijn een vaste, betrouwbare spil in het team wil zijn.

• 🌍 Internationale context – je werkt met klanten, partners en logistiek in Nederland en daarbuiten.

• 🥳 Team & ritme – maandelijkse teammomenten, ruimte om processen te verbeteren en samen vooruit te kijken.

• 🥗 Gezondheid op #1 – dagelijks fruit en snacks, wekelijkse vegetarische teamlunch, bijdrage aan een sportschoolabonnement en mogelijkheid tot een elektrische fiets.

• 🔎 Meebouwen aan een scale-up – in een stabiele kernrol die meegroeit in verantwoordelijkheid, structuur en impact.

🙌 Zo ziet je eerste week eruit

We zorgen dat je scherp maar rustig start, met duidelijke context en verantwoordelijkheid.

• 👋 Kennismaken – je leert het team kennen, krijgt een rondleiding en begrijpt hoe Loop Biotech werkt.

• 🗂️ Systemen & operatie – je maakt kennis met onze orderprocessen, tools en dagelijkse workflow.

• 📞 Meedraaien – je verwerkt samen orders, beantwoordt klantvragen en kijkt mee met planning en routing.

• 🚀 Ownership – je pakt zelfstandig terugkerende taken op en krijgt vertrouwen om beslissingen te nemen.

👉 Binnen een week heb je overzicht over alle lopende orders en draai je zelfstandig het grootste deel van de dagelijkse orderflow.

📋 Over de rol

Als Order & Operations Coordinator ben jij de stille kracht achter een soepel draaiende operatie. Jij bent verantwoordelijk voor een foutloze en tijdige verwerking van orders, zodat alles tussen verkoop en levering voorspelbaar en overzichtelijk verloopt en het salesteam zich volledig kan richten op groei. Je zorgt dat orders snel worden verwerkt, informatie klopt en Nederlandse routes logisch zijn gepland.

Tegelijk ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners. Van het aannemen van de telefoon en het verwerken van orders tot het plannen van chauffeursroutes en het uitvoeren van feedback- en check-in calls: jij bewaakt structuur, rust en continuïteit in de dagelijkse operatie. Je werkt zelfstandig, ziet werk liggen en zorgt dat niets blijft liggen.

Dit is geen junior of leerrol: je bent vanaf dag één eigenaar van het order- en operationele proces. Je weet elke dag precies welke orders lopen, wat wanneer geleverd wordt en waar eventuele knelpunten zitten.

De kern van je werk is gestructureerd en voorspelbaar: orders verwerken, opvolgen, plannen en afronden. De afwisseling zit in de context; verschillende landen, klanten en logistieke situaties, niet in telkens nieuwe processen. Juist die combinatie van structuur én inhoudelijke variatie maakt deze rol sterk.

Deze rol is operations-first; klantcommunicatie en opvolging zijn een essentieel onderdeel van jouw verantwoordelijkheid.

✅ Wat je nodig hebt

Bij Loop Biotech zoeken we iemand die rust brengt, overzicht bewaart en verantwoordelijkheid neemt. Je werkt gestructureerd, communiceert professioneel en zorgt dat dingen kloppen.

• 📋 Ervaring – 3–5 jaar in orderverwerking, operations, logistiek of customer operations.

• 🌍 Talen – vloeiend Nederlands en Engels; extra talen zijn een pré.

• 🧠 Nauwkeurigheid & overzicht – je werkt foutloos, houdt grip op meerdere lopende orders en blijft rustig bij drukte.

• 🤝 Klantgerichtheid – je communiceert helder en professioneel en voelt je net zo comfortabel aan de telefoon als achter je scherm.

• 💻 Digitale vaardigheden – je werkt moeiteloos met CRM/ERP-systemen en Excel of Google Sheets en bent snel wegwijs in nieuwe tools.

• 🚚 Planningsvaardigheid – je plant Nederlandse routes logisch en efficiënt en denkt vooruit in tijd, afstand en volgorde.

• 💡 Proactief & oplossingsgericht – je signaleert knelpunten op tijd en pakt ze zelfstandig op of zet ze gericht door.

• 👷 Hands-on mentaliteit – je pakt werk op, rondt taken af en laat niets blijven liggen.

• 🌱 Affiniteit met duurzaamheid – je werkt graag bij een organisatie met een duidelijke maatschappelijke missie.

We zoeken geen tijdelijke stap of tussenrol. Deze functie is bedoeld voor iemand die langdurig eigenaar wil zijn van orderverwerking en operations, en daar elke dag beter in wil worden. Je groeit hier niet weg van het werk, maar groeit juist in verantwoordelijkheid, overzicht en impact binnen hetzelfde domein.

🏆 Dit is operations in een internationale scale-up. Alleen als je houdt van structuur, verantwoordelijkheid en een rol die jarenlang stabiel blijft, pas je bij ons team.

Deze rol past minder goed als je vooral energie haalt uit losse projecten, steeds wisselende prioriteiten of continu nieuwe initiatieven. De afwisseling zit hier binnen een vaste structuur: elke order is anders, maar het proces en het ritme zijn helder en voorspelbaar.

🚀 Klaar om te starten?

Wil jij zorgen dat orders, planning en klantopvolging elke dag kloppen? Solliciteer direct via de knop hieronder of bel/app 06 21 36 16 71. We nemen graag de tijd voor de juiste match, maar reageren snel en persoonlijk.