“Peace of mind voor melkveehouders, inzicht voor onze engineers.”

Als Business Developer Remote Support Center ben jij verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen, positioneren en laten groeien van een strategisch nieuwe dienstverlening binnen Lely. Vanuit het Remote Support Center zorgen we dat autonome robots zoals de Lely Exos en Lely Juno Max wereldwijd 24/7 operationeel blijven. Door storingen grotendeels op afstand op te lossen, minimaliseren we downtime bij klanten en verzamelen we waardevolle inzichten voor onze engineeringteams.

In deze rol ligt jouw focus op het bouwen van een schaalbare en toekomstbestendige propositie. Je onderzoekt klantwaarde, ontwikkelt het businessmodel en bepaalt hoe deze dienst commercieel en operationeel het beste kan worden ingericht. Je vertaalt marktinzichten, klantfeedback en interne learnings naar een duidelijke visie en roadmap voor verdere groei.

Je werkt nauw samen met softwareontwikkelaars, engineers, service en andere stakeholders om de dienstverlening continu te verbeteren. Daarbij zorg je dat processen, tooling en werkwijzen aansluiten bij zowel klantbehoeften als interne doelstellingen. Je stuurt op impact, rendement en kwaliteit, en neemt eigenaarschap over de verdere doorontwikkeling van het Remote Support Center.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Ontwikkelen en uitdragen van de visie en strategie voor het Remote Support Center.
• Onderzoeken van klantwaarde en marktpotentieel en vertalen naar een concreet businessmodel.
• Opzetten en doorontwikkelen van pricing- en verdienmodellen.
• Initiëren en prioriteren van verbeteringen op basis van data, klantfeedback en performance.
• Samenwerken met engineering, software en service om de propositie schaalbaar en toekomstbestendig te maken.
• Bewaken van prestaties en sturen op continue verbetering van de dienstverlening.