Wat ga je doen?

Als medewerker telefooncentrale ben je de stem van ons ziekenhuis. Je staat dagelijks in direct contact met onze bellers en zorgt ervoor dat zij snel en efficiënt worden doorverbonden naar de juiste afdeling of persoon. Het werken in onze telefooncentrale is uitdagender dan je wellicht denkt. Je bent niet alleen het aanspreekpunt, maar ook de schakel tussen artsen, patiënten en andere afdelingen. Dit vereist een stevige persoonlijkheid en het vermogen om te filteren en te verbinden.

Af en toe beman je de informatiebalie in de centrale hal en neem je plaats achter onze ontvangstbalie in het onderzoeksgebouw. Dit houdt in dat je vragen kunt krijgen over de openingstijden, bezoektijden, route, bereikbaarheid en dergelijke. Jij bent het eerste aanspreekpunt en helpt onze patiënten, bezoekers en medewerkers op weg.

Wat neem je mee?

• Een afgeronde opleiding op Havo/MBO 3-4 niveau en je bent klaar voor een verantwoordelijke rol binnen ons team.
• Voor deze functie is het essentieel om gastvrij en geduldig te zijn, waarbij je mensen op hun gemak stelt, snel en accuraat handelt, en jouw 'gasten' op een nette en empathische manier te woord staat.
• Bekend met systemen zoals rosterCAS en bekwaamheid in het efficiënt werken met computerprogramma's.
• Een representatieve uitstraling en verzorgd voorkomen zijn vanzelfsprekend, aangezien je ons ziekenhuis vertegenwoordigt.
• Goede schriftelijke en communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal, met goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheden in moderne talen.
• Affiniteit met de medische wereld en een goede basiskennis van medische terminologie is een pre.
• Stressbestendigheid en flexibel inzetbaar, aangezien diensten van maandag t/m zondag zijn tussen 7.30 en 21.00 uur.
• Belangrijk is de mogelijkheid om binnen een half uur aanwezig te zijn in het LUMC, vanwege mogelijke inzet voor calamiteitendiensten.
  
  
  

Wat bieden we jou?

Grensverleggend beter worden; dat is onze missie. Dit geldt niet alleen voor de zorg, maar ook voor onze medewerkers. Om te kunnen blijven leren en ontwikkelen bieden wij interne opleidingen en bijscholing aan. Daarnaast heb je recht op een eindejaarsuitkering (8,3%), vakantiegeld, fietsregeling en sportbudget. Ook ben je als medewerker van het LUMC aangesloten bij het ABP pensioenfonds. Dit betekent dat maar liefst 70% van je pensioenpremie betaald wordt door het LUMC en je daardoor netto meer salaris over houdt. Wel zo fijn!

Bekijk alle arbeidsvoorwaarden van het LUMC.

Waar ga je werken?

Je komt te werken op de afdeling Service en Ontvangst (S&O) in het team Telefonie en Ontvangst. Op onze afdeling werken twaalf collega’s, zowel parttime als fulltime, waarvan er doorgaans dagelijks vijf aanwezig zijn tussen 07.30 en 21.00 uur. Daarnaast hebben we enkele oproepkrachten. De afdeling wordt geleid door een teamleider die zorgt voor een goede gang van zaken.

We hebben flexibele werktijden en pauzes, wat vraagt om zelfstandigheid en flexibiliteit van jou. De werksfeer is hecht en collegiaal; we zijn er voor elkaar en organiseren regelmatig gezellige activiteiten. Je kunt rekenen op een team van ervaren collega’s met diepgaande kennis van het vak en een nieuwe generatie die frisse ideeën inbrengt.

Waar staan wij voor?


Meer informatie

• In eerste instantie wordt je rooster gepland van maandag tot en met vrijdag, tussen 07:30 en 21:00 uur.
• Als medewerker telefoondienst en informatiebalie bedraagt je salaris bij aanvang minimaal € 2.574,- en maximaal € 3.255,- bruto per maand (schaal 4, CAO UMC). Deze bedragen zijn op basis van een fulltime dienstverband. Bij voldoende werkervaring word je ook in de weekenden ingeroosterd en krijg je te maken met wacht- en calamiteitendiensten. Wanneer je volledig kunt meedraaien in het wisselende rooster, word je ingeschaald in schaal 5.
• Meer weten? Neem laagdrempelig contact op met Marloes Groenewegen of Chris Tisseur via m.l.groenewegen@lumc.nl of c.j.tisseur@lumc.nl voor een telefoontje of een kop koffie in het LUMC.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.