Wie zoeken wij?

Je wordt enthousiast van de vraag “ik heb je hulp nodig”. Je bijt je graag vast in dossiers, laat geen vraag onbeantwoord en bouwt sterke relaties op met onze retailpartners in de reisbranche. Met persoonlijke aandacht, service en snelheid zorg je dat zij zich gehoord voelen.

Als Reisadviseur ondersteun je de Business Development Managers, zodat zij zich kunnen focussen op partnerrelaties. Jij bent het eerste aanspreekpunt, speelt in op behoeften en helpt partners hun boekingen en omzet te vergroten.

Wij houden je kennis over cruises en WavesOnline.com up-to-date via trainingen, scheepsbezoeken en studiereizen—waar je zelf het leven aan boord ervaart.

Wat ga je doen?

Je dag start met een check-in met de BDM’s en de daily huddle ☕️. Daarna draait het om het soepel laten verlopen van alle dagelijkse zaken: ondersteuning bij boekingen en serviceverzoeken, het oppakken van dossiers en het zorgen voor een snelle en zorgvuldige opvolging.

Als aanspreekpunt voor partners bij dossier- en platformvragen wordt er veel geschakeld met het serviceteam om alles goed af te stemmen. Tegelijk blijft het overzicht gewaarborgd en worden acties en dossiers nauwkeurig vastgelegd in het CRM.

Vanuit kantoor worden de BDM’s ondersteund door het opvolgen van leads, het begeleiden van onboarding en het verder helpen van partners—zodat zij actief en succesvol gebruikmaken van WavesOnline.

Operationele ondersteuning en opvolging

• Inhoudelijk ondersteunen bij vragen rondom boekingen en serviceverzoeken

• Aanspreekpunt voor collega’s van andere afdelingen bij partner- en platformgerelateerde vragen

• Samenwerken en schakelen met het marketingteam rondom campagnes, mailings en partnercommunicatie

• Afstemmen met het serviceteam bij partner- of dossiergerelateerde vraagstukken

• Zorgdragen voor correcte vastlegging in het CRM-systeem

• Ondersteunen bij afspraken en opvolging van acties

Partnerondersteuning en activatie

• Ondersteunen van de Business Development Managers vanuit kantoor

• Opvolgen van leads die via website, mail of telefoon binnenkomen

• Begeleiden van onboarding van nieuwe reisagenten

• Verzorgen van demo’s, webinars en uitleg over het platform

• Zorgen dat partners actief en succesvol gebruikmaken van WavesOnline

Wat vragen wij van jou?

• je hebt een MBO/HBO opleiding of denkniveau in een commerciële of toeristische richting

• beschikbaar vanaf 4 dagen per week

• waaronder twee avonden en een weekenddag (wekelijks), gelukkig is de tap aangesloten en staat jouw biertje (of wijntje) klaar

• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

• maximaal 45 minuten reistijd naar ons kantoor in Rotterdam (Bahialaan 600, Rotterdam)

Daarnaast ben je:

• Communicatief sterk en servicegericht

• Commercieel nieuwsgierig en zie je kansen om partners te laten groeien

• Gestructureerd en administratief nauwkeurig

• Proactief, leergierig en zelfstandig, maar ook een echte teamspeler

• Niet vies van een beetje humor — gezelligheid telt bij ons ook mee!

Wat hebben wij jou te bieden?

Tijdens een persoonlijke kennismaking bespreken we graag samen hoe jouw ontdekkingsreis bij onze internationale organisatie er voor jou uitziet. Naast het feit dat je komt te werken in ons (groeiende) super cruise team bieden wij je het volgende:

• salaris hoger dan CAO (minimaal startsalaris €2.625,-)

• reiskostenvergoeding

• gratis parkeren in onze eigen parkeergarage

• goede pensioenregeling

• doorgroeimogelijkheden

• een open kantoortuin met een eigen werkplek

• uitgeroepen tot a Great Place To Work®!

• ieder kwartaal organiseren wij een leuke kwartaalaftrap

• wij zijn trots op onze koffiemachine die het koffiemomentje compleet maakt

• genieten van vers fruit

• ga de strijd aan tijdens een potje tafelvoetbal

• en nog veel meer!

• nog meer? Ja, want wij sturen jou dus ook echt op cruise!

Over ons

Bij CruiseOnline Group B.V. helpen wij met onze drie merken (CruiseOnline.com, CruiseReizen.nl en WavesOnline.com), zoveel mogelijk reizigers bij het boeken van een cruisevakantie! Wij geloven in onze fantastische klantenservice, een goede samenwerking met onze partners én in de moderne technologie. Wij, ons team -van cruise-experts tot aan webdevelopers-, werken iedere dag samen vanuit ons kantoor in Rotterdam om de leukste cruisevakanties aan onze (internationale) klanten aan te bieden. Droom, vier en geniet je met ons mee?

Wij zijn officieel uitgeroepen tot A Great Place To Work®!

Zzp'ers, uitzend- of wervingsbureaus hoeven niet op deze vacature te reageren.