Engagement Manager - Managed Services - GTO
CGI
Position Description:
Ben jij een strategische denker met een passie voor klantrelaties en service excellence? Wij zijn op zoek naar een gedreven Engagement Manager die het verschil wil maken binnen onze Managed Services.
Jouw rol in ons team
Als Engagement Manager binnen onze Managed Services-afdeling ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten. Je bouwt duurzame relaties op, bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en zorgt ervoor dat onze oplossingen perfect aansluiten bij de behoeften van de klant. Je werkt nauw samen met technische teams, projectmanagers en andere stakeholders om een optimale klanttevredenheid te garanderen
• Beheren van klantrelaties en fungeren als trusted advisor.
• Coördineren van de levering van managed services volgens SLA’s.
• Identificeren van commerciële kansen bij bestaande klanten.
• Rapporteren over prestaties, klanttevredenheid en verbeterpunten.
• Samenwerken met interne teams om continue verbetering te stimuleren.
Hoe jij ons team versterkt
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen IT of Managed Services.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Klantgericht, proactief en resultaatgedreven.
• Ervaring met ITIL-processen is een pluspunt.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• een afgeronde ICT-opleiding op minimaal MBO-4 of hbo-niveau.
• bij voorkeur ervaring met Agile werken
• uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal
Waar kom je terecht ?
Als Engagement Manager kom je te werken in één van onze Client Delivery teams binnen onze unit Global Technology Operations. Onze klanten zitten door heel Nederland en deels ook verder in Europa. Global Technology Operations (GTO) is gevestigd in Amstelveen, Rotterdam en Arnhem. Flexibiliteit ten aanzien van inzet en locatie is wenselijk, maar uiteraard zoeken wij naar een situatie waarin de reisinspanning acceptabel is.
GTO levert met verschillende multidisciplinaire teams infrastructuur en security diensten aan klanten in de Nederlandse markt en ondersteunt andere CGI units in de levering van ons bredere CGI portfolio. Vanuit diverse vestigingen in Nederland beheren gespecialiseerde, kritische, gemotiveerde en enthousiaste teams cruciale private en public cloud infrastructuren voor onze klanten. Hierbij streeft GTO een open, behulpzame en servicegerichte dienstverlening na.
Wij hebben passie voor het leveren van IT Managed Services en worden uitgedaagd het beste uit onszelf te halen in een inspirerende werk- en leeromgeving waarin creativiteit, zelfstandigheid en meedenken wordt gestimuleerd. GTO NL is een ambitieuze en informele organisatie met de ambitie om komende jaren flink te groeien.
Sluit je aan bij ons team van experts en solliciteer direct!
Wil je eerst meer informatie over de inhoud van de vacature? Neem contact op met Arjan Hout (Manager Managed Infrastructure Services ) via (06)13175876 of via arjan.hout@cgi.com.
Vragen over de sollicitatieprocedure? Neem contact op met recruitment business partner Fabienne Philips via fabienne.philips@cgi.com.
We werken niet samen met externe recruitment bureau’s. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.
#LI-FP1
What you can expect from us:
Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.
In 1976 opgericht als een familiebedrijf, is CGI vandaag de dag een van de grootste onafhankelijke zakelijke en ICT-dienstverleners ter wereld. Bij ons draait het om ownership, teamwork en respect. Je krijgt de ruimte om al je talenten volledig te ontplooien.
Vanaf je eerste werkdag ben je mede-eigenaar van CGI. We profiteren samen van ons succes en je krijgt de kans én verantwoordelijkheid om actief bij te dragen aan de koers en strategie van ons bedrijf.
Jouw inzet voegt waarde toe. Je werkt aan innovatieve oplossingen en bouwt aan je netwerk van collega's en klanten. Je hebt toegang tot wereldwijde kansen om je ideeën te realiseren, mogelijkheden te benutten en te profiteren van onze kennis van de industrie en technologische expertise.
Ontdek bij ons de mogelijkheden voor jouw persoonlijke ontwikkeling en zet de volgende stap in je carrière. Hier staat jouw succes centraal!
